로그인 한 번으로 급여 업무 인수인계를 끝낼 수 있던 이유

모두의연구소는 누구나 함께 지식을 공유하고 성장하는 연구 문화를 전파하는 열린 연구소예요. 다양한 연구 & 스터디 모임의 운영과 교육 프로그램을 통해 상생과 경험 중심의 교육·연구 생태계를 만들어가고 있어요.

모두의연구소는 최근 비즈니스를 확장해나가면서 신규 구성원의 합류, 콘텐츠 제작을 위한 외부 전문가와의 협업으로 급여 뿐만 아니라 기타/사업 소득 처리의 체계적 운영이 더욱 중요해진 상황에서 외부 대행사와의 협업에서 어려움을 겪었는데요. 이를 해결하기 위해 코드박스의 ‘ZUZU 페이롤 파트너스’를 도입했어요. 이번 인터뷰에서는 채진선 매니저님을 만나 ZUZU 페이롤 파트너스 도입 후, 모두의연구소가 경험한 긍정적인 변화를 소개해 드릴게요.

‘잘못 나갈지도 모른다’는 스트레스가 사라졌어요

매니저님은 모두의연구소에서 어떤 업무를 맡고 계시나요?

현재 경영지원팀에서 HR 업무를 담당하고 있어요. 원래 사업팀에 있다가, 팀이 변경되면서 올해부터 HR 팀에서 평가-보상 업무를 하고 있어요. HR팀에서 전임자분이 ZUZU 페이롤 파트너스를 이미 도입해서 쓰고 계셨고, 저는 이후 인수인계를 받았는데요. 급여 업무를 처음 맡게 되어 막막했는데 ZUZU 페이롤 파트너스 덕분에 업무 이해 과정에 큰 도움을 받았어요.

ZUZU 페이롤 파트너스 도입 후, 팀에서 가장 크게 느낀 변화는 무엇일까요?

일단, 급여 관리가 실수 없이 안정적으로 처리된다는 거예요. 어떻게 보면 정말 당연한 얘기겠지만, 생각보다 급여 업체를 쓰더라도 문제가 생기는 상황이 많아요. 일전에 급여 업체와 소통이 잘 안되어서 급여 정산 과정에서 오류가 몇 차례 있었어요. 커뮤니케이션 코스트가 추가로 발생되는 것 뿐만 아니라 급여 아웃소싱을 통해 보다 안정적으로 업무 처리를 하려고 했던 부분이 만족스럽게 충족되지 않아 아쉬움이 있었거든요.

ZUZU 페이롤 파트너스에서는 우선 실수가 정말 적고, 혹시 작업 과정에서 오류가 있더라도 즉각적으로 수정해주셔서 불안하다는 느낌이 거의 없었던 거 같아요.

그리고 긴급한 요청도 빠르게 처리해 주셔서 이러한 부분에서 스트레스가 확 줄었어요. 급여 마감 이후에 정말 급하게 수정이 필요한 경우가 간혹 있거든요. 그때에도 불편한 기색 없이 신속하게 작업해주시고, 그 과정에서 확인해야 할 법적 요건이나 행정 절차도 빠짐 없이 챙겨주셨어요.

• 관련 가이드: ZUZU 페이롤 파트너스 도입 Before & After

모두의연구소는 특히 급여 외의 기타소득, 사업소득 비용 지출도 많다고 하셨는데, 이 부분도 잘 관리되고 있나요?

원천세 신고뿐만 아니라 기타, 사업소득에 대한 간이지급명세서 신고 등도 ZUZU 페이롤 파트너스에서 정말 꼼꼼히 챙겨주고 계세요. 모두의연구소가 교육업에 있다 보니, 콘텐츠를 제작하시는 강사님들과 자주 계약을 맺고, 기타소득이나 사업소득 쪽 비용 지출도 많거든요. 인적용역비도 근로소득자 못지않게 저희가 잘 챙겨야 되는 영역인데요. 제가 잘 몰라서 놓치는 부분이 있으면 ZUZU 페이롤 파트너스에서 세세하게 알려주셔서 부담이 크게 줄었어요.

업무 이력이 체계적으로 기록되니, 인수인계 걱정 없어요

매니저님은 최근 급여 관리를 담당하게 되셨는데요. 전임자와의 인수인계 과정에서 ZUZU가 어떻게 도움이 되었을까요?

급여 업무를 맡고 인수인계를 받는데, 우리가 ZUZU 페이롤 파트너스를 도입해서 너무 다행이라는 생각이 정말 강하게 들었어요. 업무를 인수인계받으려고 로그인했더니, 게시판에 로그가 섹션별로 나뉘어 있더라고요. 보니까 매달 어떻게 급여 처리가 되었는지, 특이사항이 있을 때 어떻게 커뮤니케이션했는지 미리 파악이 가능했어요. 전임자분과 ZUZU 페이롤 스페셜리스트가 이미 일정한 방식으로 정보를 주고받으며 소통 체계를 구축한 히스토리를 제가 정말 쉽게 볼 수 있었던 거죠.

다른 곳들처럼 메일로 업무를 진행했다면 히스토리 파악하는 데만 한참 시간이 소요됐을 거예요. ZUZU 페이롤 파트너스를 도입한 덕분에 업무를 이해하는 데 많은 도움이 되었고, 인계받는 과정이 훨씬 용이했던 것 같아요.

써보시면서 느낀, ZUZU 페이롤 파트너스의 장점은 무엇일까요?

일단 소통이 정말 편해요. ZUZU 페이롤 파트너스는 게시판 형태의 플랫폼을 제공해서, 급여 관련 커뮤니케이션을 체계적으로 관리할 수 있어요. 그리고 모든 커뮤니케이션이 플랫폼에 기록되고 정리되어 있어서 업무의 연속성이 보장돼요.

인수인계가 간단해진 것도 있지만, 급여 작업 중에 발생하는 작은 문의 사항들이나 예외 케이스가 생겼을 때도 큰 도움이 돼요. 이전에는 문의했던 이메일을 하나하나 뒤져야 했지만, 지금은 한눈에 확인할 수 있어서 매우 효율적이에요.

그리고 늘 VOC를 적극적으로 검토하고, 제품에 빠르게 반영하기 위해 많은 노력을 해주세요. ZUZU에 직원들에게 급여 명세를 발송하는 기능이 있는데, 예약 발송까지 되면 정말 편할 것 같다고 얘기 드렸었는데요. 검토해 보겠다하고, 얼마 되지 않았는데 제가 건의한 내용 그대로 기능을 구현해 주셨어요. 고객 감동 500% 였어요!

ZUZU 페이롤 파트너스를 다른 회사에도 추천한다면?

저는 ‘신속, 정확, 안정’ 이 세 가지 키워드를 강조하고 싶어요. ZUZU 페이롤 파트너스는 급여 업무를 신속하고 정확하게 처리하면서 안정감을 주세요. 급여 업무는 실수가 절대로 용인될 수 없는 영역이기 때문에 이러한 신뢰성은 매우 중요해요.

모두의연구소 HR은 업무 범위(scope)가 넓은데 가장 중요한 영역인 ‘급여’ 업무에 ZUZU 페이롤 파트너스라는 든든한 동료가 있어요. 정말로, 저는 ZUZU의 페이롤 스페셜리스트 분이 저의 랜선 동료라 생각해요.

그래서 상대적으로 급여 업무에 대한 부담은 줄고, 다른 HR 업무에 더 몰입할 수 있다는 점이 큰 장점이라 생각해요. 비용을 지불한 만큼의 가치를 충분히 얻고 있다고 생각합니다!