대규모 스톡옵션 관리, ZUZU로 길을 찾았어요

티맵모빌리티는 2300만명의 유저를 보유한 종합 모빌리티 플랫폼 기업으로, 다양한 모빌리티 & 라이프 서비스를 제공하고 있습니다. 주요 서비스로는 실시간 교통 및 장소 정보 제공(내비게이션, 어디갈까), 대리운전, 카라이프, 티맵 오토 등이 있으며, 이를 통해 유저들에게 편리하고 효율적인 이동경험을 선사하기 위해 노력하고 있습니다.

티맵모빌리티는 회사의 성장에 임직원의 적극적인 참여 및 동기 부여를 위해 스톡옵션을 임직원들에게 부여했어요. 스톡옵션의 행사 기간이 도래하면서 김아영 HR매니저님은 스톡옵션 관리 시스템 도입을 고려하셨다고 해요. 더욱이 티맵모빌리티의 경우, 대규모의 스톡옵션 관리와 특수한 운영 방식 때문에 시스템으로의 구현에 대해 많이 고민하시다가 ZUZU를 도입하셨어요.

상황에 맞춘 주식 보상 관리 덕분에 첫 스톡옵션 행사도 문제없이 해결했어요.

현재 매니저님은 티맵모빌리티에서 어떤 업무를 하고 계신가요?

저는 현재 평가 보상과 복리후생 업무를 담당하고 있습니다. 스톡옵션 관리 역시 제가 맡고 있는 중요한 업무 중 하나입니다.

원래 엑셀로 스톡옵션을 관리하셨는데, ZUZU를 써야겠다고 마음 먹으신 계기가 궁금해요.

스톡옵션을 받은 직원 수가 많아지면서 실시간으로 행사 가능한 수량이나 스톡옵션 상태를 파악하는 것이 쉽지 않아서 관리가 어려웠습니다. 직원들이 휴직하거나 퇴사하는 경우도 생기고, 데이터가 점점 복잡해지면서 체계적인 관리가 필요하다고 느꼈습니다.

특히 스톡옵션 행사가 다가오면서 임직원의 보상 실현 과정을 좀 더 편리하고 체계적으로 제공하기 위해 ZUZU 도입을 결심하게 되었습니다.

주식보상 관리 솔루션을 도입할 때 가장 중요하게 생각하셨던 기준이 무엇이었나요?

첫 번째로, 저희의 스톡옵션 행사 운영 방식에 맞춰 시스템으로 구현이 가능한가를 많이 봤었던 것 같아요. 저희는 분기별 단 1일에 한정해서 스톡옵션 행사 청구를 할 수 있는데요, 아무래도 기간이 넉넉하지 않다보니 놓치거나 부득이한 사유가 발생할 수 있죠. 그래서 “예약 청구” 기능이 구현될 수 있는지가 매우 중요했습니다.

두 번째로는 임직원들이 자신의 주식 보상을 언제든지 최신 상태로 확인할 수 있는지였어요. 저희는 직원마다 부여된 일자도 다르고, 수량도 다르고, 세부 베스팅 조건도 제각각이에요. 이런 복잡한 계약 조건을 직원이 고민하지 않아도 실시간으로 스톡옵션 현황을 바로 볼 수 있어야 한다고 생각했어요.

티맵의 스톡옵션 데이터가 방대하셨을텐데, 온보딩 절차는 어떠셨나요?

매끄럽게 진행됐어요. 처음엔 이 많은 데이터를 제대로 이관할 수 있을지 걱정이 컸죠. 기존에 엑셀로 관리하던 파일도 많았고, 스톡옵션 계약서 같은 자료도 방대했거든요. 그런데 ZUZU 팀에서 데이터 이관 과정에서 데이터를 꼼꼼하게 크로스 체크해 주셔서 큰 문제 없이 잘 진행됐어요.

ZUZU를 사용하시면서 좋은 아이디어를 많이 제안해주셨다고 들었어요.

네, 실무자가 편하게 시스템을 개선하겠다는 의지가 확실했어요. 요청한 기능들이 빠르게 업데이트되었고, 사소한 이슈나 오류도 정말 빠르게 대응해 주셔서 만족스러웠어요. 제가 개선 사항을 말씀드리면 단순히 “검토해보겠습니다” 하고 끝내는 게 아니라, 정말 필요하다고 생각되는 기능들은 언제까지 개발될지, 어떤 것이 우선순위인지 등 개발 로드맵을 구체적으로 공유해주셨어요. 덕분에 저희도 내부적으로 계획을 세울 때 많은 도움이 되었습니다.

ZUZU 도입 후, 업무 효율과 임직원의 만족도 모두 잡았어요.

실제로 담당자님이 ZUZU를 사용해보니까 어떠셨나요?

스톡옵션 행사 과정에서 업무가 많이 간소화되었어요. 행사일 기준 대상자를 선별/안내하는 것부터 임직원 별 행사 의사를 취합하고, 납입 상태를 관리하는 등 행사 타임라인에 따른 데이터들을 손쉽게 관리할 수 있었어요. ZUZU가 없었다면 이런 정보를 수집하고 각 부서와 공유하는 데 많은 시간이 걸렸을 것 같습니다. ZUZU를 통해 각 담당자가 필요한 정보를 실시간으로 확인할 수 있게 되면서, 업무 분산도 가능해져 제가 중간에서 일일이 조율할 필요가 없어졌어요. 제 업무에만 집중할 수 있게 되면서 주식보상관리에 대한 부담이 훨씬 줄었죠.

특히 휴가나 개인 사정으로 자리를 비운 임직원들이 미리 행사 청구서를 예약할 수 있는 기능이 추가된 점도 굉장히 유용했어요. 관리자가 일일이 리마인드를 하지 않아도, 직원들이 알아서 행사 청구서를 미리 발송할 수 있으니, 관리자와 직원 모두의 입장에서 편리해졌죠. 덕분에 행사 시점에 맞추기 어려운 상황에서도 스톡옵션을 놓치지 않고 행사할 수 있게 되었습니다. 차수별, 부서별 필터 조회 기능도 앞으로 많이 사용하게 될 것 같고요.

• 관련 가이드: 주주·스톡옵션 권리자 초대하기, ZUZU 스톡옵션 명부 미리보기

주식 보상을 직원들에게 효과적으로 설명하기 위해 어떠한 과정을 거치셨나요? ZUZU의 어떤 기능이 도움이 되었는지도 궁금해요.

주식 보상 제도는 직원들이 이해하기 쉽게 설명하는 게 가장 중요하다고 생각해요. 사실, 직원 입장에서 가장 중요하게 느끼는 건 이 보상이 나에게 얼마나 실질적인 이익, 즉 차익을 가져다줄 수 있느냐인데요. 대기업에서는 특히 스톡옵션을 부여받는 사례가 거의 없다 보니, 처음 이런 보상을 받았을 때 “이게 뭔지?”, “내가 이걸로 어떻게 이익을 볼 수 있을까?” 같은 개념이 잘 안 잡힐 수 있어요.

저희는 이를 위해 별도의 설명회를 열었는데요, 이때 ZUZU의 가이드와 포털이 큰 도움이 됐습니다. ZUZU 콘텐츠 링크도 전달드리면서 기본 개념을 잡을 수 있도록 했고, 이후에는 각 회사에 맞는 특화된 내용들을 별도로 추가로 설명해 드렸습니다. ZUZU에는 자주 묻는 질문과 각종 설명 자료가 잘 정리되어 있어서, 직원들이 설명회를 통해 ‘행사 타임라인’이나 ‘주식 보상에서 받을 수 있는 혜택’을 잘 이해하게 될 수 있었죠.

• 관련 가이드: 포털 미리보기
• 관련 사이트: ZUZU 블로그, ZUZU 가이드

티맵모빌리티와 같이 임직원 주식 보상 제도 관리에 어려움을 겪는 기업에게 ZUZU를 추천하신다면, 서비스의 어떤 점을 가장 강조하고 싶으실까요?

주식 보상 제도를 운영하는 회사는 구체적인 실무 조언이 필요할 텐데, 사실 그런 정보를 찾기가 쉽지 않아요. 그때마다 저희 전담 매니저님께서 사례와 경험을 바탕으로 한 답변을 주셔서 큰 도움이 됐습니다. 단순한 솔루션 이상의 도움을 받을 수 있다는 점에서 정말 ZUZU를 추천하고 싶어요.