인터넷 등기소 원격지원 서비스는 어떻게 이용하나요?

인터넷 등기소를 이용하실 때 어려움이 있을 때, 인터넷 등기소에서 제공하는 ‘원격지원 서비스’를 이용할 수 있어요!

이 서비스를 언제 이용하는지, 어떻게 이용할 수 있는지 ZUZU에서 간단히 알려드릴게요.

인터넷 등기소 원격지원 서비스는 언제 이용하나요?

인터넷 등기소를 이용하다 보면 전자서명 실패, 등본 발급 오류 등으로 더 이상 진행할 수 없는 상황이 종종 발생합니다. 이런 문제를 혼자 해결하기 어려울 때 인터넷 등기소에서 제공하는 원격지원 서비스의 도움을 받을 수 있어요.

이용 시, 참고하세요

1. 원격지원 서비스는 화면 녹화가 필수예요

원격지원 서비스는 상담원이 고객의 화면을 실시간으로 함께 보며 안내해야 해요. 원활한 안내를 위해 고객의 화면 녹화가 꼭 필요합니다. 녹화를 원하지 않는다면 서비스를 이용할 수 없어요.

2. 원격지원 서비스를 통한 신청서 작성 대행은 불가능해요

원격지원 서비스를 통해 간단한 입력 방법은 안내하지만, 신청서 작성 대행은 불가능합니다.

3. 윈도우 OS를 이용하세요

맥OS 이용 시, 인터넷 등기소에서 제공하는 기능 일부를 사용할 수 없어요. (프린터를 통한 등본 발급 등)

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인터넷 등기소 원격지원 서비스, 어떻게 이용하나요?

1. 인터넷 등기소에 접속하세요.

2. 화면 오른쪽 하단 팝업에 기재된 사용자지원센터(1544-0770)에 전화하세요.

3. 상담원에게 원격지원서비스를 요청하고, 6자리 접속 번호를 안내받으세요.

4. 원격지원서비스 페이지에 접속, 상담원에게 안내 받은 6자리 접속 번호를 입력해 주세요.

6. 상담원과 함께 화면을 보며 안내를 받아 문제를 해결하세요!