요금제 및 결제 관련
자주 묻는 질문

등록 완료한 회사의 홈 화면에서 요금제 패널을 클릭하시면 간편하게 구독 하실 수 있어요.

네. 가능해요. 크레딧을 모두 소진하시면 부족한 금액은 등록하신 카드로 결제해요.

네, 서비스 이용 약관에 따라 언제든 구독을 취소하실 수 있어요. 요금 결제일 기준 7일 이내, 이용 이력이 없다면 전액이 환불되어요. 자세한 환불 기준은 이용약관을 확인해 주세요. * 프로모션이나 특정 이벤트가 있을 경우 해당 프로모션이나 이벤트의 내용에 따라 환불 규정이 달라질 수 있어요.

아직 for Investor를 도입하기 전이라면, 상담 신청을 통해 for Investor 이용을 시작해 주세요. (ZUZU 스태프가 도와드릴 예정이니 걱정 마세요.) for Investor 도입 이후에는 시스템 내 [결제] 페이지에서 손쉽게 TEAM 요금제를 구독하실 수 있어요.

네, 서비스 이용 약관에 따라 언제든 구독을 취소하실 수 있어요. 요금 결제일 기준 7일 이내, 사용 이력이 없다면 전액이 환불되어요. 사용 이력이 있거나 결제일 기준 7일 이후에 구독을 취소할 경우 위약금이 발생해요. 자세한 환불 기준은 이용약관을 확인해 주세요. * 프로모션이나 특정 이벤트가 있을 경우 해당 프로모션이나 이벤트의 내용에 따라 환불 규정이 달라질 수 있어요.

이해관계자는 주주와 스톡옵션 권리자를 모두를 말해요.

주주포털은 주주와 스톡옵션 권리자를 위한 사이트예요. 주주명부와 주권 미발행 확인서 요청, 스톡옵션 행사, 가치 확인 등을 할 수 있어요.

주주포털에 20명 이상을 초대하지 않으시면 TEAM 요금제로도 괜찮아요. 다만 20명 이상을 모두 초대하시려면 BUSINESS 요금제 구독이 필요해요. (요금제는 실제 회사의 이해관계자 숫자에 상관없이 주주 포털에 초대한 이해관계자 숫자만 고려해요.)

TEAM 요금제와 BUSINESS 요금제를 사용 중인 관리자가 초대한 주주, 스톡옵션 권리자만 주주 포털에 접속할 수 있어요.

배송이 완료되면 등록하신 ZUZU 이용료 결제 카드로 결제가 됩니다.

기본요금

• - 3km까지 5,900원

• - 3~5km 6,500원

• - 5~6km 7,000원

• - 이후 km당 +700원~800원 추가

기상할증요금

• - 우천, 눈 등 기상 악화 시, +2,500원 할증이 적용됩니다.

배송파트너가 픽업지에 도착해서 고객이 접수 시 입력한 물품 정보보다 실제 픽업 할 물품의 부피(종류)/무게/개수가 상이한것(이하 과적)을 인지하고, 배송 가능 여부를 직접 판단하여 배송을 계속 수행하거나 취소를 요청할 수 있습니다. 이 때 과적 추가요금 또는 취소수수료가 과금됩니다.

과적 추가과금

• - 배송파트너가 픽업지에 도착해서 고객이 접수 시 입력한 물품정보보다 실제 픽업 할 물품의 부피(종류)/무게/개수가 상이한것(이하 과적)을 인지하고, 배송 가능 여부를 직접 판단하여 배송을 계속 수행하거나 취소를 요청할 수 있습니다. 이 때 과적 추가요금 또는 취소수수료가 과금됩니다.

• - 배송을 수행할 수 없는 경우

  •     - 취소수수료 3,000원

  •     - [배송제한/과적 물품] 의 고객 귀책사유로 픽업미완료 처리 후 주문종결

• - 배송을 수행할 수 있는 경우

  •     - 소박스 +1,000원/개, 중박스 +2,000원/개, 대박스 +3,000원/개

  •     - 실제 픽업해야하는 물품의 정보를 배송파트너가 앱을 통해 입력하여, 과적 추가요금에 대하여 주문자에게 알림톡으로 안내합니다. 발송 5분 내로 고객과 합의된 사항에 따라 배송을 계속 수행 또는 취소합니다. 계속 수행시 과적 추가요금이, 미수행시 취소수수료가 과금됩니다.



취소수수료

• - 고객의 귀책사유로 '픽업미완료' 발생 시 취소수수료 3,000원

• - 고객의 귀책 사유: 고객변심, 상세주소 없음(또는 건물진입불가), 주문정보 오기입(주소/연락처/물품), 고객 무응답, 요청사항 처리불가(주문정보 변경 등), 물품 미준비, 배송제한/과적 물품, 물품 분실/파손, 기타 고객의 과실로 주문수행이 불가한 경우

서비스 문의는 핑퐁 고객센터 이메일(help@0br1.io)에서 가능합니다.