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이커머스 데이터 분석 솔루션, 씨그로

프로필

ZU웅

ZUZU 메이커


이커머스 데이터 분석 솔루션 ‘씨그로’

“언제, 무엇을 준비해야하는지 ZUZU에서 미리 알려주니 법인 운영 시행착오가 없어졌어요”

이커머스에서는 제품을 판매하기 위해 여러 플랫폼과 SNS를 사용하는데요. 상품 판매는 11번가, 쿠팡에서 하고, 광고는 페이스북, 틱톡에서 하는 방식이죠.

이렇게 다양한 플랫폼으로 사업을 하면, 당일 매출이나 전날 매출처럼 중요한 데이터도 바로 파악하기가 어려워요. 씨그로는 다양한 서비스들에 산재한 데이터를 통합해서 한눈에 볼 수 있도록 대시보드화하는 서비스예요. 최근에는 이커머스 업계 트렌드를 분석한 ‘2022 이커머스 벤치마크 레포트’를 발행하는 등 다양한 방면에서 이커머스 경영을 서포트하고 있어요.

씨그로는 Seed 투자 유치할 당시 박재욱 쏘카 대표, 김동신 센드버드 대표, 박수영 퀄슨 대표가 개인 투자자로 함께해 화제되기도 했는데요. 빠르게 성장하는 스타트업에서는 ZUZU를 어떻게 활용하고 있을까요? 유상증자부터 스톡옵션 준비까지 ZUZU와 함께 하고있는 씨그로의 김응진 대표님을 만나 이야기를 들어보았어요.

 

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대표님께서는 프로그래밍 IT쪽, 교육 분야 커리어가 있으신데도 창업은 이커머스 분야로 하셨어요. 계기가 궁금해요.

저는 비즈니스 전략과 개발 두 가지 스페셜리티가 있어요. 이전 회사에서도 자회사 부대표를 하며 경영전략과 개발을 맡았고요. 그래서 제가 가장 잘 할 수 있는 분야가 소프트웨어가 핵심이 되는 SaaS 라고 생각했어요. 

제가 물건을 직접 팔아본 경험이 있는, 많은 관심을 갖고 있던 온라인 커머스시장에서 소프트웨어로 해결할 수 있는 문제가 뭘까? 그 고민에서 데이터라는 키워드가 나왔어요. 커머스 시장은 현재 ‘유저들한테 어떻게 팔 거냐’와 ‘어떤 제품을 만들 거냐’ 이 두 가지에 완전히 집중된 상태인데요. 정확한 인사이트를 얻기 위해 데이터에 많이 의지하게 되죠. 문제는, 이렇게 데이터를 봐야 하는 걸 알고 있는데 수집도 안 되고 활용도 하지 못한다는 거예요. 씨그로는 이 부분을 주목하고, 데이터 수집의 어려움을 해결하려고 해요.

문제를 어떻게 해결할 것인지도 많이 고민하셨을 것 같아요.

첫 번째 고민은 ‘어떻게 하면 더 직관적으로 만들 수 있을까?’였어요. 저희의 고객은 대표님 아니면 광고 리더(팀장)예요. 리더의 시간은 굉장히 소중하잖아요? 할 것도 많고, 매니징도 해야 하고요. 그런 바쁜 분들이 저희 서비스를 쓰시는데, 배우는 데 시간을 많이 들이면 안 되겠죠. 

두 번째로, 꼭 봐야하는 핵심 데이터가 뭘지를 고민하고 있어요. 데이터 양이 엄청 많아요. 쿠팡만 들어가도 모든 페이지에 있는 데이터를 다 보려면 엄청난 시간이 걸릴 거예요. 이 중에서 비즈니스 운영에 가장 핵심된 값만 보여주는 것이 중요해요. 그 데이터만 확인해도 바로 다음 액션이 결정될 수 있을 만큼 중요한 값이요.

저희가 대시보드를 제공해 드리는 사업을 하고 있지만 대시보드를 보는 것 자체가 업이 되면 안 되잖아요. 이걸 가지고 결국에는 비즈니스를 하는 게 중요한 거죠. 그래서 저희는 진짜 짧은 시간 안에 빨리 이 사람들이 이 데이터들을 이해하고 그 다음 행동을 하기를 원해요. 체류 시간이 길지 않았으면 좋겠어요. 저희는 유저들이 정말 쉽고 빠르게 편하게 이용할 수 있는 서비스를 만들고 싶습니다.

 

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씨그로는 창업 초기 스타트업인데요, 조직 문화나 업무 문화가 어떻게 구축되고 있나요? 지향하는 방향성이 있으신가요? 

저희는 구성원들이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들고 싶어요. 최대한 편하게 자기 목소리를 많이 내면 좋겠고요. 그래서 구성원 간 친근한 분위기를 만들려고 해요. 기본적으로 서로 편하게 반말하고요. 축구도 하고, 술도 자주 함께 마시는 편이에요. 이런 문화가 잘 자리 잡아서인지, 서로 토론하며 무언가를 바꾸거나 의사결정을 하는 것들이 굉장히 자연스러워요. 

그리고 저희 대부분의 인원이 주니어인데, 오래오래 함께하고 싶거든요. 그래서 지속해서 함께 발전할 수 있는 환경을 조성하려고 노력해요. 개발, 기획 등 각 직무에 경험이 많으신 분들을 모셔서 커리어 강의도 진행하고요. 내부적으로 교육 세션도 많이 진행하고 있습니다.

함께 성장하고자 하는 의지가 뚜렷한 분위기가 인상적인데요. 성장에 대한 열망이 강한만큼, 법인 등기 같은 백오피스 업무에 대한 어려움이 있으실 것 같아요. 핵심 업무가 아니다보니 전담 인원을 두기 애매해서, 결국 대표님이 맡아서 하시는 경우가 많더라고요. 씨그로는 어떠신가요?

네, 백오피스 업무는 누구든 하기 꺼려하더라고요.(웃음) 법적 이슈가 생길 수 있으니 상법이나 절차는 물론이고, 회사 상황도 잘 알아야 하잖아요. 그래서 저는 스타트업이 ZUZU를 무조건 써야 한다고 생각해요. 안 쓸 이유가 없는 서비스고요. 가격이 비싼 것도 아니고, 불편한 것도 아니고, 뭐든지 물어보면 다 알려주잖아요.

말씀하신대로 현재 ZUZU를 잘 활용하고 계시는데요. 서비스는 어떤 계기로 도입하셨나요?

추천받았어요. 제가 ZUZU를 쓰기 전, 주식 양수도 관련해서 잘못 계약한 것이 있어서 곤란했던 적이 있어요. 그래서 이걸 어떻게 해야 하나, 고민이 많았는데요. 그때 버핏서울 대표님이 ZUZU를 추천해 주셨어요. ‘이런 고민은 ZUZU가 답이다!’라고요.

막상 써보니 정말 좋은 거예요. 혹시 이런 것도 있나? 싶은 기능은 다 있고요. 모르는 게 있으면 헬프 게시판에 물어보면 돼요. 뭘 공부해야 할지 모르겠다고 하면 어떤 자료를 보면 도움되는지까지도 알려주고요. 그냥 end to end로 관리를 해주시는 것 같아요. 법무 서비스 쪽에서는 경쟁 서비스가 없는 수준이라고 생각해요.

 

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무한 칭찬 감사합니다. ZUZU 도입 후, 백오피스 업무에서 가장 많이 개선된 점은 무엇일까요?

무엇을 어떻게 준비해야 하는지 알기 위한 시행착오가 없어진 것이요. 정말 중요한 부분입니다. 등기는 잘못 진행했을 경우, 다시 모든 과정을 되풀이해야 하는데 굉장히 힘들거든요. ZUZU를 사용하면 서류든 뭐든 무언가 누락되어 다시 해야 하는 경우가 없죠. 정해진 대로 하면 되니까요.

특히 뭘 이사회에서 해야 하고 뭘 주주총회에서 해야 하는지, 그걸 일일이 체크하는 것이 굉장히 어렵거든요. 그런데 ZUZU는 이미 어떤 안건을 어떻게 준비해야 하는지, 모두 정리돼 있으니 그대로 따라가기만 하면 되어서 굉장히 편해요.

마지막으로, ZUZU 추천사 한번 부탁드려요!

간단히 말하자면, 안 쓸 이유가 없습니다. 법인을 막 설립했거나 초기 스타트업을 운영하시는 분들은 그냥 모든 것을 ZUZU에서 시작하시라고 하고 싶어요. 회사의 시작부터 끝까지 굉장히 편리하게 관리할 수 있는 소프트웨어입니다. 괜히 혼자 해보려 하다 고생하지 말고, 가격도 투명하고 뭐든지 대답해주는 ZUZU를 사용하세요.

 

 

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프로필

ZU웅(ZUZU 메이커)

주웅이는 ZUZU팀의 메이커로서, 스타트업이 어려움을 겪는 주주 관리를 돕고 있어요. 첫 커리어부터 스타트업으로 시작해 스타트업 생태계에 잔뼈가 굵죠. 그동안 울고 웃으며 쌓아온 경험을 재료삼아 인재 관리, 법인 운영 등 대표님에게 도움이 될 이야기를 나눌게요.

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